JBT

Ecouter nos clients

Nous sommes particulièrement attentifs à l’expérience de nos clients et recueillons leurs avis et suggestions (Opinion System, avis Google, enquêtes de satisfaction clients…) afin d’améliorer continuellement nos services.

Enquêtes de satisfaction clients

Nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients locataires et propriétaires. Les remarques sont immédiatement prises en compte par nos services à chaque étape du parcours d’un client : signature du mandat de gestion ou du bail de location, promotion d’un logement en location, visites, gestion des sinistres et travaux, gestion comptable, etc. L’objectif est de répondre de manière toujours plus satisfaisante aux besoins et attentes de nos clients. Plus de 77% de nos clients locataires et propriétaires ont l’intention de nous recommander à leurs proches (amis, famille, etc.)*. 100 % des propriétaires interrogés qui ont signé un mandat de gestion dans les 6 derniers mois recommandent les services en gestion locative. Parmi les raisons de recommander JBT, sont cités la qualité des services, la compétence des interlocuteurs, l’accueil général puis la qualité de l’accompagnement.

* Etude réalisée en avril 2018 suite à une signature de mandats de gestion ou de bail de location ou encore suite à une fin de gestion ou fin de location dans les 6 derniers mois – 191 réponses obtenues.

Plus de 9/10 clients satisfaits par nos services achat et vente

Nous faisons appel à Opinion System, organisme indépendant de sondage et d'opinion, certifié Afnor, dans l’objectif de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Découvrez l’ensemble des avis clients (agences de Crolles, Grenoble, Voiron) :

Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous tâchons d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes à votre écoute, écrivez-nous via le formulaire suivant ou à l’adresse : satisfactionclients@jbt.immo

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